Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành
Đối với các sản phẩm bán ra trực tiếp bởi Long Quyên có hóa đơn ,phiếu bảo hành và còn thời hạn bảo hành.

● Bảo hành siêu tốc 1 đổi 1: Quý khách được đổi ngay sản phẩm mới 100% trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hoặc nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

● Sản phẩm mua ngoài thời hạn 7 ngày sẽ được xử lý trong thời gian từ 2-15 ngày (trừ chủ nhật và các ngày lễ, Tết). Hàng hóa sẽ được sửa chữa hoặc đổi sang sản phẩm tương đương cùng loại. Thời gian bảo hành có thể sớm hơn quy định. Tuy nhiên, trong trường hợp đến thời hạn hẹn trả bảo hành mà chúng tôi chưa có hàng trả, Long Quyên sẽ tính thêm thời hạn bảo hành cho số ngày quá hạn.

● Trường hợp bất khả kháng sản phẩm của Quý khách vẫn nằm trong thời gian bảo hành và vẫn đủ điều kiện để bảo hành nhưng Long Quyên không thể sửa chữa hoặc không có hàng tương đương thay thế, hai bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu hài hòa lợi ích cho cả người bán lẫn người mua.

● Đổi sản phẩm: Trong thời gian 3 ngày kể từ ngày mua, nhận được hàng, Quý khách có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác. Long Quyên sẽ hỗ trợ đổi cho khách hàng mà không tính thêm phí đổi hàng. Hàng được đổi yêu cầu phải còn nguyên vẹn, không hư hỏng, không biến dạng, đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm và chưa qua sử dụng. (Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó).

2. Điều kiện bảo hành:

● Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

● Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng do tác động của ngoại lực.

● Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.

● Phải có hóa đơn mua hàng kiêm phiếu bảo hành ghi rõ ngày tháng mua

3. Từ chối bảo hành:

Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Long Quyên, Long Quyên có quyền từ chối bảo hành.

Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành

Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học ,vật lý ,hóa học

Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

Tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn.

4. Thời gian nhận và trả bảo hành:

Long Quyên nhận và trả bảo hành từ 10h00 đến 17h30 tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).

Nếu Qúy khách có nhu cầu bảo hành ngoài giờ trên vui lòng liên hệ trước với Phòng bảo hành của Long Quyên theo số máy 0962471304- 0867001606 (Từ 8h00 đến 17h00)

Xin cảm ơn!